奥迪的售后技术体系被誉为行业的“隐形护城河◆◆”。依托于强大的ODIS故障诊断系统,奥迪可深度解析过去30年的全系车型数据■◆,精准识别3000多种故障码◆◆■■■■;ElsaPro维修系统则提供了德国原厂级的维修标准,细致至螺栓扭矩值±0.5NM◆■。通过三级质量检验流程(自检◆★■◆、互检■■■◆◆★、终检)★◆■◆,奥迪将问题漏检率压至最低,确保“一次修复率”处于行业领先水平。
【无锡,3月12日】在近期的年度进取盛典上◆◆◆■■,一汽奥迪重磅推出升级版售后服务体系——“奥迪卓·悦服务Plus”■■■★★◆,标志着豪华汽车售后服务体验的全新里程碑。新体系以“佳、家、加◆■◆”三大核心优势为基础◆■,不仅重新定义了豪华车服务的价值标准,更在竞争激烈的市场中树立了无与伦比的服务典范。
一汽奥迪销售有限责任公司总经理安德凯表示:◆★“中国始终是奥迪全球战略布局中最为重要的核心市场,豪华品牌的竞争已不仅仅局限于产品性能◆■■★■,更加延伸至用户体验。”
声明■★◆■:本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写,除搜狐官方账号外,观点仅代表作者本人◆★◆,不代表搜狐立场。
新体系明确聚焦用户在服务过程中的效率需求:60分钟快保可同步完成42项检测★◆■,8小时内钣喷快修即能覆盖轻微损伤■■■,甚至提供20公里的免费取送车服务,彻底实现■■■★★★“车务零负担”。服务细节也充分展示了人文关怀——七天二十四小时的救援响应★★◆、超过五天的维修时间将提供代步车,绿色钣喷服务则通过水性漆与无尘工艺的应用★■★◆,兼顾环保与健康。
当前,中国汽车售后市场正在经历由“价格战”向“价值战”的转型过程。一汽奥迪此次的升级◆★,不仅强化了自身的护城河,更以用户为中心的创新举措◆■★■,为整个行业提供了豪华服务升级的新范本。正如一汽奥迪销售有限公司执行副总经理李凤刚所言:◆■★◆“在顺境中乘风破浪固然可喜可贺★■◆■◆■,但在逆境中的每一步进步,都是极其珍贵的。”
一汽奥迪的服务承诺通过扩展至8项,突显出对用户的深厚关切,推出的全周期保养套餐■■■★★、动力总成延长保修以及保险增值服务■★,让用户在拥车生命周期内持续享受到优质的服务。透明化的承诺也得到了提高,旧件维修的实物展示★◆★■★、备件来源的可追溯以及服务记录的实时查询,彻底打破了行业原有的★■■◆■“黑箱”现象。
数据显示■■,奥迪已累计服务超过900万用户,连续15次获得★★◆■■“金扳手奖★★”■◆★★■,多次在全球双杯竞赛中斩获佳绩,这一切尽显其体系化服务的长期价值■■■。